Als inwoner van een gemeente, heeft u wel eens contact met de gemeente. Bijvoorbeeld als u naar een inspraakbijeenkomst gaat, een balie op het gemeentehuis bezoekt of een aanvraag indient voor een vergunning. We proberen u altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn, maar toch het gebeuren dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Bijvoorbeeld omdat u niet netjes wordt behandeld of omdat uw brief niet op tijd is beantwoord. U kunt dan een klacht indienen. Dit geldt zowel voor burgers als bedrijven.

Klacht over gemeentelijk handelen

Vindt u dat u niet juist bent behandeld aan de balie of zijn wettelijke regels overtreden? Dan kunt u een officiële klacht indienen. Daar leest u meer over de klachtenregeling.

Niet eens met een besluit

Bent u het niet eens met een besluit van de gemeente over bijvoorbeeld een bouwvergunning, uitkering of subsidie? Dan kunt u hiertegen bezwaar maken. Bij bezwaar en beroep leest hoe u dit kunt doen.

Wat kunt u doen als wij niet op tijd beslissen?

Als de gemeente niet op tijd reageert op uw aanvraag voor een vergunning of een andere beschikking, dan kunt u een dwangsom eisen. Met welke termijn moet u rekening houden en hoe gaat het in zijn werk? Bij wet dwangsom leest u er meer over.

Klacht over milieu

Heeft u een klacht over het milieu, bijvoorbeeld stankoverlast of geluidsoverlast? Neem dan contact op met het team Handhaving van de gemeente Borger-Odoorn. Lees eerst ook meer over het melden van een milieuklacht.

Melding Openbare Ruimte

Heeft u een klacht over onderhoud, zoals het niet werken van straatverlichting, scheve stoeptegels of slecht onderhoud van een plantsoen? Doe dan een melding Openbare Ruimte.